Datenschutz

B&B Solarwelt-Lippe UG (haftungsbeschränkt) Datenschutzerklärung

In dieser Datenschutzerklärung wird beschrieben, wie Ihre personenbezogenen Daten erfasst, verwendet und weitergegeben werden, wenn Sie www.solarwelt-lippe.de (die "Website") nutzen.

VON UNS ERFASSTE PERSONENBEZOGENE DATEN
Wenn Sie die Website besuchen, erfassen wir automatisch bestimmte Informationen über Ihr Gerät, darunter Informationen zum Webbrowser, der IP-Adresse, der Zeitzone und einigen der Cookies, die auf Ihrem Gerät installiert sind. Wenn Sie auf der Website navigieren, erfassen wir außerdem Informationen zu den einzelnen Webseiten oder Produkten, die Sie aufrufen, zu den Websites oder Suchbegriffen, die Sie auf die Website geführt haben, sowie Informationen darüber, wie Sie mit der Website interagieren. Wir bezeichnen diese automatisch erfassten Informationen als "Geräteinformationen".

Wir erfassen Geräteinformationen mithilfe der folgenden Technologien:

- "Protokolldateien" protokollieren Aktionen auf der Website und erfassen Daten wie IP-Adresse, Browsertyp, Internetdienstanbieter, verweisende/Ausstiegsseiten sowie Datums-/Uhrzeitstempel.
- "Web Beacons", "Tags" und "Pixel" sind elektronische Dateien zur Erfassung von Informationen dazu, wie Sie auf der Website navigieren.
Wenn Sie auf der Website eine Anfrage absenden, erfassen wir außerdem bestimmte Informationen über Ihre Person. Dazu gehören Name, Adresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer. Wir bezeichnen diese Angaben als "Anfrageinformationen".

Mit "personenbezogene Daten" in dieser Datenschutzerklärung bezeichnen wir sowohl Geräteinformationen als auch Anfrageinformationen.

WIE VERWENDEN WIR IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN?

Wir verwenden die von Ihnen über unser Anfrageformular übermittelten Daten in der Regel zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, zur Erstellung eines individuellen Angebots sowie zur Planung und Durchführung der von Ihnen angefragten Leistungen (z. B. Photovoltaik, Wärmepumpe, Klimaanlage).

Außerdem verwenden wir diese Angaben zur:

Kommunikation mit Ihnen; Bereitstellung von Informationen im Zusammenhang mit unseren Produkten oder Dienstleistungen, sofern dies mit Ihren Datenschutzeinstellungen im Einklang steht. Wir verwenden die von uns erfassten Geräteinformationen für die Prüfung auf potenzielle Risiken und Betrug (insbesondere Ihre IP-Adresse) und allgemein zur Verbesserung und Optimierung unserer Website (z.B. mithilfe von Analysen zum Navigationsverhalten unserer Kunden und ihrer Interaktion mit der Website sowie zum Beurteilen des Erfolgs unserer Marketing- und Werbekampagnen).

WEITERGABE IHRER PERSONENBEZOGEN DATEN
Wir geben Ihre personenbezogenen Daten an Dritte weiter, die uns bei der Bearbeitung Ihrer Anfrage und dem Betrieb unserer Website unterstützen (Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO). Konkret nutzen wir für den Versand und die Verarbeitung Ihrer über das Anfrageformular übermittelten Daten die Dienste EmailJS (EmailJS Inc.) sowie Make.com (Celonis SE / Make), die Ihre Angaben in unserem Auftrag an uns weiterleiten. Zur statistischen Auswertung und für Werbung setzen wir – ausschließlich mit Ihrer Einwilligung – Google Analytics und Google Ads ein. Weitere Informationen zur Verarbeitung durch Google finden Sie hier: https://policies.google.com/privacy?hl=de.

Weitergabe an Fachpartner aus unserem Netzwerk: Sofern Sie über unser Anfrageformular eine Anfrage stellen (insbesondere zu Wärmepumpen oder Klimaanlagen), geben wir Ihre Anfrage zur Angebotserstellung und Umsetzung an einem qualifizierten Fachbetrieb aus unserem regionalen Partnernetzwerk weiter. Diese Fachpartner setzen sich anschließend zur Angebotserstellung mit Ihnen in Verbindung und verarbeiten Ihre Daten als eigenständig Verantwortliche. Übermittelt werden dabei die von Ihnen im Formular angegebenen Daten (u. a. Name, Anschrift, Kontaktdaten sowie die Angaben zu Ihrem Vorhaben). Diese Weitergabe erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), die Sie im Anfrageformular gesondert erteilen. Ihre Einwilligung ist freiwillig und kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden (z. B. formlos per E-Mail an info@solarwelt-lippe.de). Ohne diese Einwilligung geben wir Ihre Daten nicht zu diesem Zweck weiter. Eine jeweils aktuelle Übersicht der Fachbetriebe unseres Partnernetzwerks stellen wir Ihnen auf Anfrage zur Verfügung.

Schließlich können wir Ihre personenbezogenen Daten auch weitergeben, um geltende Gesetze und Vorschriften einzuhalten, um auf eine behördliche oder gerichtliche Anordnung oder eine andere rechtmäßige Anfrage nach Informationen, die wir erhalten, zu reagieren oder um unsere Rechte anderweitig zu schützen.

VERHALTENSBASIERTE WERBUNG
Wie oben beschrieben verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen zielgerichtete Werbung oder Marketingmitteilungen zur Verfügung zu stellen, von denen wir glauben, dass sie für Sie von Interesse sein könnten. Weitere Informationen darüber, wie zielgerichtete Werbung funktioniert, finden Sie auf der Aufklärungsseite der Network Advertising Initiative ("NAI") unter http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

DO NOT TRACK Wir weisen Sie darauf hin, dass wir die Datenerfassungs- und -nutzungsverfahren unserer Website nicht ändern, wenn wir von Ihrem Browser ein "Do Not Track"-Signal erhalten.

IHRE RECHTE
Wenn Sie in Europa ansässig sind, haben Sie das Recht, auf die personenbezogenen Daten, die wir über Sie besitzen, zuzugreifen und deren Korrektur, Aktualisierung oder Löschung zu fordern. Wenn Sie dieses Recht ausüben möchten, setzen Sie sich über die nachstehenden Kontaktdaten mit uns in Verbindung. Wenn Sie in Europa ansässig sind, weisen wir außerdem darauf hin, dass wir Ihre Daten verarbeiten, um vorvertragliche Maßnahmen und Verträge mit Ihnen zu erfüllen (z. B. wenn Sie über die Website eine Anfrage stellen oder ein Angebot anfordern) oder um unsere oben genannten berechtigten Geschäftsinteressen zu verfolgen. Bitte beachten Sie außerdem, dass Ihre Daten außerhalb von Europa, einschließlich Kanada und den Vereinigten Staaten, übertragen werden.

AUFBEWAHRUNG VON DATEN
Wenn Sie über die Website eine Anfrage stellen, bewahren wir Ihre Anfrage- und Kontaktdaten für unsere Aufzeichnungen auf, sofern Sie uns nicht auffordern, diese Daten zu löschen.

ÄNDERUNGEN
Wir können diese Datenschutzerklärung gelegentlich ändern, um Änderungen unserer Vorgehensweisen zu berücksichtigen, oder aus anderen betrieblichen, rechtlichen oder aufsichtsrechtlichen Gründen.

KONTAKT
Wenn Sie weitere Informationen zu unseren Datenschutzverfahren benötigen, Fragen haben oder eine Beschwerde einreichen möchten, kontaktieren Sie uns per E-Mail an info@solarwelt-lippe.de oder per Post an die unten genannte Adresse: Drosselweg 3, Schieder-Schwalenberg, Nordrhein-Westfalen, 32816, Deutschland

Hubspot CRM
1. Erhebung und Verwendung von personenbezogenen Daten Wir verwenden das HubSpot CRM-System, um Informationen über Besucher unserer Website zu sammeln und zu speichern. Hierbei handelt es sich um Informationen, die Sie uns freiwillig zur Verfügung stellen, wie z.B. Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und andere Kontaktinformationen. Diese Informationen werden dazu verwendet, um: Mit Ihnen in Kontakt zu treten und auf Ihre Anfragen zu antworten. Ihnen relevante Informationen und Updates zu unseren Produkten und Dienstleistungen zuzusenden. Statistiken und Analysen über die Nutzung unserer Website und unserer Dienstleistungen zu erstellen. 2. Schutz Ihrer Daten Wir nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ernst. Wir haben angemessene Sicherheitsmaßnahmen ergriffen, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch oder Offenlegung zu schützen. Unser Team hat Zugriff auf Ihre Daten und ist geschult, um sicherzustellen, dass sie sicher behandelt werden. 3. Weitergabe von Daten an Dritte Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nicht ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung an Dritte weiter, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben. 4. Cookies, Einwilligung und Tracking (Google Analytics & Google Ads) Unsere Website verwendet neben technisch notwendigen Cookies auch Analyse- und Marketing-Dienste, konkret Google Analytics und Google Ads (Anbieter: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland). Diese Dienste setzen Cookies und übertragen Daten (u. a. gekürzte IP-Adresse, Geräte- und Nutzungsinformationen) zur statistischen Auswertung und zur Optimierung unserer Werbung. Rechtsgrundlage ist ausschließlich Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO i. V. m. § 25 Abs. 1 TTDSG). Diese Dienste werden erst geladen, nachdem Sie im Cookie-Banner aktiv auf "Akzeptieren" geklickt haben. Klicken Sie auf "Ablehnen", werden keine Analyse- oder Marketing-Cookies gesetzt und keine Daten an Google übertragen. Ihre Einwilligung ist freiwillig und kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden – über den Button "Cookie-Einstellungen" am Ende dieser Seite oder im Seitenfuß. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google unter https://policies.google.com/privacy. 5. Ihre Rechte Sie haben das Recht, auf Ihre personenbezogenen Daten zuzugreifen, sie zu korrigieren, zu aktualisieren oder zu löschen. Wenn Sie Fragen zu Ihren Daten oder zu dieser Datenschutzerklärung haben, können Sie sich unter info@solarwelt-lippe.de an uns wenden. 6. Aktualisierungen dieser Datenschutzerklärung Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit zu aktualisieren, um Änderungen in unseren Datenschutzpraktiken widerzuspiegeln. Bitte überprüfen Sie regelmäßig unsere Datenschutzerklärung auf Aktualisierungen. Durch die Nutzung unserer Website und das HubSpot CRM-System erklären Sie sich mit dieser Datenschutzerklärung einverstanden.

Chatbots
1. Datenerhebung und Verwendung durch den Chatbot Unser Chatbot ist dazu konzipiert, auf Ihre Anfragen zu reagieren und Ihnen bei verschiedenen Anliegen zu helfen. Dabei kann der Chatbot personenbezogene Daten wie Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und andere relevante Informationen sammeln, um: Ihre Anfragen effizient zu bearbeiten. Sie mit relevanten Informationen und Antworten zu versorgen. Unsere Dienstleistungen und Produkte zu verbessern. 2. Schutz Ihrer Daten Wir nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ernst. Wir haben angemessene Sicherheitsmaßnahmen ergriffen, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch oder Offenlegung zu schützen. Unser Team hat Zugriff auf die Daten, die im Rahmen des Chatbot-Betriebs gesammelt werden, und ist geschult, um sicherzustellen, dass sie sicher behandelt werden. 3. Weitergabe von Daten an Dritte Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nicht ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung an Dritte weiter, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben. 4. Cookies und Tracking-Technologien Unser Chatbot kann Cookies und andere Tracking-Technologien verwenden, um die Nutzung unserer Website und den Chatbot-Betrieb zu analysieren und zu verbessern. Sie können die Verwendung von Cookies in Ihren Browsereinstellungen deaktivieren, wenn Sie dies wünschen. 5. Ihre Rechte Sie haben das Recht, auf Ihre personenbezogenen Daten zuzugreifen, sie zu korrigieren, zu aktualisieren oder zu löschen. Wenn Sie Fragen zu Ihren Daten oder zu dieser Datenschutzerklärung haben, können Sie sich unter info@solarwelt-lippe.de an uns wenden. 6. Aktualisierungen dieser Datenschutzerklärung Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit zu aktualisieren, um Änderungen in unseren Datenschutzpraktiken widerzuspiegeln. Bitte überprüfen Sie regelmäßig unsere Datenschutzerklärung auf Aktualisierungen. Durch die Nutzung unseres Chatbots erklären Sie sich mit dieser Datenschutzerklärung einverstanden.